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课程:旅游业人工智能应用

近年来,旅游企业始终面临着国际各方面的竞争压力,迫切需要对内部运营流程进行创新,推进数字化进程,打造全新的企业文化

教学模式:在线的

学分:5 欧洲学分(ECTS)

招生人数:35

学费:520 欧元

课程周期:2025年2月10日至2025年3月17日

教学语言:西班牙语

介绍


本课程旨在应对电子业务的全新挑战,从人工智能大数据以及机器学习这三个主要方向进入深入学习,并将这些知识实际应用于电子旅游业的核心策略制定中,以及相关技术的密集使用

企业需要具备全球思维的专业人士,能在国际旅游市场的运营中熟练使用工具创造商业机会找出客户需求制定市场竞争策略并执行,保证企业良性增长


目标

  •  培养创新知识,分析、规划、制定并实施通过人工智能开发的数字营销策略。
  •  掌握旅游行业的电子业务分析、以及5.0电子工具的使用。
  •  提供关键技能知识,培养在任何企业的旅游部门中高效应用人工智能的能力。
  •  满足企业及旅游领域行业内外对专业人士的培训需求,开发数字技能。


教学方法

采用4-Learning”教学方法,纯在线教学,将技术、互联网及社交网络与日常融合,符合目前的实际生活。

本课程分为三个模块,并提供相应的教学工具:

  • 教学包、学习及辅助材料
  • 论坛,可在平台中展开讨论、分析及咨询
  • 与授课老师在线开会


招生方向

本课程适合具备以下背景的人士:

  •  管理及决策人士
  •  市场营销、质量管理、销售、客户管理及服务、创新、人力资源
  •  旅游中介、中小企业的咨询师
  •  旅游学、酒店管理、工商管理本科生
  • 酒店旅游业从业人士,以及希望在旅游业或酒店管理人工智能应用方面有所提升的专业人士。


补充信息

  •  课程100%在线授课
  • 西班牙语授课
  • 可通过三方基金会(FUNDAE)获得补贴
  • 名额有限

“扫描二维码咨询价格及特殊折扣” 



课程内容 


课程

A.1 人工智能、大数据、分析基础

  •  技术发展及人工智能的介绍。使用人工智能将新的流程及模式应用于企业管理中;
  •  大数据与分析的起源与发展:如何处理海量数据,识别各种模式、并基于信息做出战略决策;
  •  人工智能在旅游业的影响及挑战;
  •  人工智能的趋势、伦理及隐私;
  •  旅游业成功案例分析。


A.2 利用人工智能开发“WOW”体验:

  •  以人工智能为基础设计并开发体验;
  •  利用人工智能分析、提供并执行客户体验(CX)的管理流程。
  •  在旅游业领域内通过人工智能开发并实现良好的体验;
  •  实习工作坊:开发简单模块


A.3 机器学习及物联网(IOT):组织技术解决方案

  • 将工具及软件应用于业务流程与操作中;
  • 旅游领域中物联网的任务自动化以及各种不同应用;
  • 聊天机器人及虚拟助手的使用:影响、优势及挑战;
  •  实际案例分析:使用人工智能对企业提出解决方案。



综合信息

  • 证书:旅游业人工智能应用在线课程合格证书
  • 授课模式:在线
  • 学分:5欧洲学分(ECTS)
  • 招生人数:35
  • 授课语言:西班牙语
  • 学费:520欧元
  • 预报名咨询网站:www.uab.cat/turismo-direccion-hotelera



职业前景 

  •  AI人工智能专家:

- 技术解决开发:策略及电子技能

- 数据分析

- 电子咨询

  •  以下领域的经理或负责人

- 创新

- 电子化

- 电子营销、CX(客户体验)以及UX(用户体验)

  •  应用技术研发



协调老师 

Laura Lizbeth Martínez Almunia


工商管理学士、国际企业管理硕士、旅游学博士。视听传媒与市场营销专家咨询师。项目经理、在线培训:E-learning的开发者。


巴塞罗那自治大学基金会教育学院



旅游与酒店管理


Edifici Blanc, Campus de la Universitat

Autònoma de Barcelona

08193 Bellaterra (Barcelona)

电话:+34 93 592 97 10

邮箱:formacio.continua.fuabformacio@uab.cat

www.uab.cat/turismo-direccion-hotelera